Spécial Saint-Valentin - 4 Roses rouge

LIVRAISON À DOMICILE

EXPÉDIEZ-VOUS AUSSI EN ILE-DE-FRANCE ?

Nous livrons uniquement sur Paris dans les 7e, 8e, 9e, 16e et 17ème arrondissements. Nous n'effectuons pas de livraisons en dehors de ces arrondissements.

Les livraisons peuvent se faire à domicile ou au bureau.

 

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison s'élèvent à 10,99€ à Paris. Les frais de livraison sont OFFERTS pour toutes commandes supérieures à 30 € d'achats. 

 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET DE LIVRAISON ?

Les commandes sont généralement préparées sous 24h maximum. Elles sont ensuite livrées le jour même ou le jour suivant en fonction du créneau horaire à laquelle la commande en ligne a été effectuée.

 

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Après qu'une commande ait été passée, elle est préparée sur place par nos fleuristes en boutique, d'ou elle sera ensuite expédiée.

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera prête. Vous pourrez ensuite vérifier l'avancement de la livraison sur notre site internet dans l'onglet "Suivi de commande" à l'aide de votre adresse email et de votre numéro de commande.

 

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Choisissez simplement vos fleurs et cliquez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER". Recommencez pour chaque article que vous souhaitez, puis rendez-vous sur votre panier afin de suivre les étapes pour compléter votre commande jusqu’au paiement. Une fois votre paiement effectuée, nous la recevons dans notre système et commençons notre préparation. vous recevrez en parallèle, un email de confirmation de commande.

 

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard ainsi que les paiements via Paypal. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

 

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Aussi, nous utilisons les systèmes de paiement sécurisé de Paypal.

 

JE N'AI TOUJOURS PAS ÉTÉ LIVRÉE, QUE FAIRE ?

Avez-vous reçu la confirmation d'expédition de votre commande ? Si votre commande a été passée il y a plus de 24h, jours ouvrées, contactez-nous avec votre n°de commande à info@fleurssaintlazare.fr ou au 07 51 27 90 81, pour traiter votre demande.

 

J'AI REÇU MA COMMANDE MAIS LES PLANTES OU LFURS SONT DIFFERENTES DE CE QUE J'AVAIS COMMANDÉ EN LIGNE , EST-CE NORMAL ?

Oui, c'est tout à fait normal.

Si une fleur ou plante n'est plus disponible car ce n'est plus sa saison ou elle n'est plus en stock, vous pouvez ne pas la recevoir; mais la fleuriste revient vers vous pour vous proposer une autre plante ou fleur similaire, selon son expertise, avant que vous soyez livrée.

Pour réduire au maximum votre attente, nous expédions tous les articles dès lors qu'ils sont prêts à être expédiés. 

 

J'AI RECU MA COMMANDE MAIS LES FLEURS NE SONT PAS EN BONNES ÉTAT ?

Si cela arrive, à cause de transport ou de l'environnement, n'hésitez pas à prévenir la fleuriste lors de la livraison afin de trouver une solution, voir une relivraison, le cas échéant. 

 

AVEZ-VOUS UNE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs pfleurs et plantes. Si vous avez un problème avec votre commande, dans le cas où le recours est fait dans les 15 jours suivant la date de la commande et que les produits concernés ne sont pas soldés ou abimés, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ou vous relivrer.

 

Notez que vous ne pourrez pas être remboursez si:

1. Le produit n'est donc pas revendable en l'état.
2. La livraison n'a pas pu être effectuée dû à une erreur dans l'adresse de livraison indiquée lors de la commande
3. Le processus de retour n'a pas été respecté.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre politique de retour.